Conditions de service – Gust Care Pro

Dernière mise à jour : 10/06/2026

1. Présentation

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site www.gustcarepro.com ainsi que les ventes de produits proposées sous la marque Gust Care Pro.

En accédant au site, en créant un compte client ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et les accepte sans réserve.

Gust Care Pro se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

2. Identification du vendeur

Le site www.gustcarepro.com est exploité par :

Nom commercial : Gust Care Pro
Nom légal / Société : Ameritex SRL
Adresse : Boulevard de L’Empereur 10, 1000 Bruxelles , Belgium
E-mail : info@gustcarepro.com
Téléphone : +32 468 35 54 85
Numéro d’entreprise : +32 468 35 54 85
Numéro de TVA : BE 0844.640.366

3. Clientèle concernée

Gust Care Pro s’adresse principalement aux clients professionnels, notamment les toiletteurs, salons de toilettage, professionnels du soin animalier, revendeurs, distributeurs, animaleries, structures animalières et autres acheteurs agissant dans le cadre de leur activité professionnelle.

En passant commande sur le site, le client déclare agir dans le cadre de son activité professionnelle, sauf indication contraire expressément convenue avec Gust Care Pro.

4. Produits proposés

Gust Care Pro propose des produits destinés au soin, à l’entretien et à l’hygiène des animaux de compagnie, notamment des shampoings et produits de toilettage.

Les informations présentes sur les fiches produits, telles que les descriptions, photographies, contenances, conseils d’utilisation, bénéfices et caractéristiques, sont fournies avec le plus grand soin.

De légères différences peuvent toutefois exister entre les visuels affichés sur le site et les produits livrés, notamment en raison de l’affichage des écrans, de l’évolution du packaging ou de modifications mineures apportées au produit.

Le client est tenu de lire attentivement les informations figurant sur la fiche produit, l’étiquette et l’emballage avant toute utilisation.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat des produits sélectionnés.

La commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation par Gust Care Pro et validation du paiement.

Gust Care Pro se réserve le droit de refuser, annuler ou suspendre toute commande en cas de problème de paiement, suspicion de fraude, erreur manifeste sur le prix ou le stock, litige existant avec le client, commande anormale ou utilisation abusive du site.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro d’entreprise et le numéro de TVA.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Selon la configuration du site, les prix peuvent être affichés hors TVA ou TVA comprise. Cette information est précisée au moment de la commande.

Les frais de livraison, taxes, droits éventuels ou frais supplémentaires applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande, lorsque ceux-ci sont connus.

Gust Care Pro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste.

7. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est préparée uniquement après validation complète du paiement, sauf accord écrit contraire entre Gust Care Pro et le client.

En cas de paiement refusé, incomplet, annulé, contesté ou suspecté de fraude, Gust Care Pro se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

8. Livraison

Les modalités d’expédition, les délais estimés, les zones de livraison, les frais de livraison et les informations de suivi sont détaillés dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Gust Care Pro ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les périodes de forte activité, les grèves, les erreurs d’adresse communiquées par le client, les formalités douanières ou tout événement indépendant de sa volonté.

Le client doit vérifier l’état du colis au moment de la livraison. En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie visible, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur et contacter Gust Care Pro dans les plus brefs délais avec des photos justificatives.

9. Retours et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont soumis à la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

Pour les clients professionnels, les retours ne sont acceptés qu’après accord préalable écrit de Gust Care Pro.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts, complets et dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de qualité, les shampoings, produits cosmétiques, produits de soin ou produits de toilettage ouverts, utilisés, descellés, endommagés ou incomplets ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à Gust Care Pro.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux confirmé par Gust Care Pro.

10. Utilisation des produits

Le client s’engage à utiliser les produits conformément aux instructions figurant sur l’étiquette, la fiche produit ou tout document fourni par Gust Care Pro.

Les produits doivent être conservés dans des conditions adaptées, à l’abri de la chaleur excessive, du gel, de l’humidité et hors de portée des enfants et des animaux lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

Gust Care Pro ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’un usage non conforme aux recommandations, d’une utilisation sur un animal présentant une sensibilité particulière ou d’un usage contraire aux instructions fournies.

11. Compte client

Certains services du site peuvent nécessiter la création d’un compte client.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

Gust Care Pro se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions de service.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, photographies, vidéos, logos, marques, graphismes, fiches produits, contenus, designs et éléments visuels, sont la propriété de Gust Care Pro ou de ses partenaires.

Toute reproduction, modification, diffusion, utilisation commerciale, extraction ou exploitation totale ou partielle du contenu du site sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le site est hébergé et exploité via la plateforme Shopify, qui peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, au paiement, à la commande, à la livraison et à la sécurité du service.

14. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services tiers, notamment des solutions de paiement, de livraison, d’analyse, d’hébergement ou d’intégration technique.

Gust Care Pro ne peut être tenu responsable du contenu, du fonctionnement, des conditions, des politiques ou des pratiques de ces services tiers.

15. Responsabilité

Gust Care Pro s’engage à fournir ses services avec sérieux et professionnalisme.

Toutefois, Gust Care Pro ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes commerciales, pertes de chiffre d’affaires, pertes de clientèle, pertes d’exploitation, atteintes à l’image ou tout autre préjudice indirect subi par un client professionnel.

Sauf disposition légale impérative contraire, la responsabilité de Gust Care Pro est limitée au montant effectivement payé par le client pour la commande concernée.

16. Force majeure

Gust Care Pro ne peut être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure : grèves, catastrophes naturelles, incendies, problèmes logistiques, pannes techniques, ruptures d’approvisionnement, décisions administratives, guerres, pandémies, interruptions de transport ou tout autre événement indépendant de la volonté de Gust Care Pro.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit belge, sauf disposition impérative contraire.

En cas de litige, le client est invité à contacter Gust Care Pro en priorité afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de solution amiable, tout litige relatif à l’utilisation du site ou à une commande sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit applicable.

18. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, le client peut contacter Gust Care Pro à l’adresse suivante :

E-mail : info@gustcarepro.com